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五星售后服务认证，从一点一滴做起，用心为您提供IT服务体系管理、咨询、培训服务。 五星售后服务认证，《商品售后服务评价体系》标准是一个评价性质的标准，认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度（星级）。它是评分制的认证，是按评价的分值来衡量服务能力的高低，达到70分（含70分）以上，达标级售后服务；达到80分（含80分）以上，星级售后服务；达到90分（含90分）以上，星级售后服务； 3）认证试点工作结束， 将大力推广。在 商务部、认监委的指导下，北京洲天宇认证中心已完成了汽车、家电、工程机械、服装、家具、家装、工厂、商场、珠宝、电气、航天、航空等十多个行业的试点工作。 有关部门正在制定相关政策，大力推广商品售后服务认证。4）招投标采信行业越来越多。到目前为止，已有工程机械，环卫机械，团购服装，家装，教学仪器等十多个行业在招投标中将是否有通过售后服务认证作为必要条件。5）企业越来越重视售后服务。越来越多的企业认识到，售后服务是企业市场竞争的后一张。 五星售后服务认证，达到80分（含80分）以上，星级售后服务；达到90分（含90分）以上，星级售后服务；达到95分（含95分）以上，星级售后服务。企业向我司进行咨询，我司将有专门咨询老师指导客户进行认证。 类认证是并列的、平行的、其性质不同，认证结果也不同，不能混淆。评价级别要求《商品售后服务评价体系》（GB/T27922-2011）标准是一个评价性质的标准，认证目的是评出。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度（星级）。它是评分制的认证，是按评价的分值来衡量服务能力的高低，达到70分（含70分）以上，达标级售后服务；达到80分（含80分）以上，星级售后服务； 五星售后服务认证，达到95分（含95分）以上，星级售后服务。企业向我司进行咨询，我司将有专门咨询老师指导客户进行认证。签订认证合同，准备相关资料。派遣审核员到企业现场评审和评分。审查通过，颁发相应星级的服务认证。 此页面上的内容需要较新版本的AdobeFlashPlayer。可以通过商品售后认证来提高企业人员的服务意识，提高人员的服务能力，进而提高服务水平，通过增强顾客满意度，终提高企业效益；认证是由 认监委批准的第方认证机构颁发，的公信力更容易得到顾客认可，达到企业宣传的目的；普通的竞争对手一般只有ISO9001，只能说明自己的产品质量好，却很难证明自己的售后服务也好，拿到商品售后服务可以在竞争中更好的展示企业的能力。商品售后服务认证与其他体系的不同我国目前共有上述类认证。商品售后服务认证是服务认证类别，颁发“服务认证”。而管理体系认证是管理体系认证类别，颁发“管理体系认证”。还有一类认证是产品认证，是对产品的理化特性等进行认证（是否达到了某项技术指标，如电气特性、农药残留量等），如3C认证、有机认证等，颁发“产品认证”。
ISO27001是ISO27000系列的主标准，类似于ISO9000系列中的ISO9001，各类组织可以按照ISO27001的要求建立自己的信息管理体系（ISMS），并通过认证。 规划的ISO27000系列包含下列标准 ISO27000原理与术语Principlesandvocabulary ISO27001信息管理体系要求ISMSRequirements(以BS7799-2为基础) ISO27002信息技术技术信息管理实践规范(ISO/IEC17799:2005) ISO27003信息管理体系实施指南ISMSImplementationguidelines ISO27004信息管理体系指标与测量ISMSMetricsandmeasurement ISO27005信息管理体系风险管理ISMSRiskmanagement ISO27006信息管理体系认证机构的认可要求ISMSRequirementsfortheaccreditationofbodiesprovidingcertification ISO27007信息技术-技术-信息管理体系审核员指南 Informationtechnology_Securitytechniques_ISMSauditorguidelines 其中ISO27001：2005的终标准草案（FDIS）已经在2005年7月发布，预计在2005年底或2006年初作为正式国际标准发布。 对ISO27001信息体系认证的常见几个问题进行了解答： 一：ISO27001的目的是什么？ISO27001旨在为信息保护提供统一和集中控制的管理体系。此外，通过有效监控IT风险，可降低各类业务流程所面临的威胁。 二：获得ISO27001认证对公司有什么益处？防止企业遭受网络攻击； 防止数据丢失，从而杜绝财务和声誉损失。 确保符合法律，减少黑客攻击，程度降低黑客访问敏感信息的能力。 三：ISO27001认证的其他优势包括： 信息的保密性竞争优势程度降低IT风险和潜在损害发现和薄弱环节IT风险控制确保满足合规要求降低成本 四：ISMS指什么？ 信息管理系统（ISMS）是综合了技术和人为因素的一套系统方法。根据企业所规定的保护需求，帮助企业建立持续优化方案和监管流程。ISO27001详细说明了信息管理系统的实施要求和文件要求。 五：ISO27001认证需要评估哪些内容？ 信息指南人力资源资产管理物理和环境访问控制密码运行通信物理和环境系统获取、开发和维护供应商关系信息事件管理业务连续性管理的信息符合性 六：ISO27001的有效期多长？ 的有效期为三年。通过年度监督审核和在三年期满前重新认证，可确保贵公司持续改进流程。 七：企业如何做到信息？ 企业需要根据标准采取网络措施。此外，还需满足有关技术和组织规定，确保数据的可用性、完整性、真实性和保密性。如遇黑客攻击，必须立即报告。
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ISO27001信息管理体系标准 越来越多的信息问题成为威胁组织生存和发展的重要的隐患。基于国际标准ISO/IEC27001:2005的信息管理体系（InformationSecurityManagementSystem,ISMS）是目前国际上先进的信息解决方案，正在被越来越多的组织所采用。它运用PDCA过程方法和133项信息控制措施来帮助组织解决信息问题，实现信息目标。ISMS认证是一个组织证明其信息水平和能力符合国际标准要求的有效手段，它将帮助组织节约信息成本，增强客户、合作伙伴等相关方的信心和信任，提高组织的公众形象和竞争力。 ISO/IEC27000系列编号，是信息管理体系标准规划的ISO27000系列包含下列标准 ISO27000原理与术语 ISO27001信息管理体系—要求 ISO27002信息技术—技术—信息管理实践规范(ISO/IEC17799:2005) ISO27003信息管理体系—风险管理 ISO27004信息管理体系—指标与测量ISO27005信息管理体系—实施南 ISO27003信息管理体系—风险管理 ISO27004信息管理体系—指标与测量 ISO27005信息管理体系—实施指南 适用范围 ISO/IEC27001标准适用于所有类型的组织（例如，商业企业、政府机构、非赢利组织）。ISO/IEC27001从组织的整体业务风险的角度，为建立、实施、运行、监视、评审、保持和改进文件化的ISMS规定了要求。它规定了为适应不同组织或其部门的需要而定制的控制措施的实施要求。 ISO/IEC27001:2005标准的架构 ISO27001共分成11个主题，39个控制目标，133个控制措施。 11个主题包括： 一SecurityPolicy(政策) 二Organizationofinformationsecurity(组织信息) 三Assetmanagement(资产管理) 四Humanresourcessecurity(人力资源) 五Physicalandenvironmentalsecurity(实体与环境) 六Communicationsandoperationsmanagement(通信和操作管理) 七Accesscontrol(访问控制) 八Informationsystemsacquisition,developmentandmaintenance(信息系统获取、开发与维护) 九Informationsecurityincidentmanagement(信息事故管理) 十Businesscontinuitymanagement(业务持续性管理) 十一Compliance(符合性) 信息管理体系建置方案 ISO27001所规范的『计划-执行-检查-行动』(PDCA,Plan-Do-Check-Act)发展模式及流程来建置信息管理体系(ISMS)，本公司将遵循此精神将咨询顾问分成四大阶段： 一项目启动 1现况了解 2进行差异性分析 3提供ISMS推动相关计划 4ISMS阶段培训 二风险评估与管理 1资产清点 2风险评估与报告产出 3风险处理与管理审查 三ISMS文件修订与实施 1四级文件制定及实施 2ISMS第二阶段培训 3营运持续演练 4内部审核与管理审查 四预评与认证 1ISMS预评及协助不符合项改善 2ISMS正式认证(分为阶段文审及第二阶段现场审核) 3协助认证各阶段不符事项进行改善 4取得建议发证报告及ISO27001 5协助拟定ISMS维运计划 实施ISO27001效益 一ISO27001的获得，可以客户表明，组织/企业遵循了所有适用的法律法规。从而保护企业和相关方的信息交换、知识产权、商业秘密等增加市场的竞争优势。 二信息管理体系的建立可以和外部团体如合作伙伴及客户与内部团体如股东说明组织/企业为保护信息所做的努力，使其对组织/企业的信心加强，并有助于在同行业中的竞争优势，客户满意度及形象。 三员工信息积极态度，规范信息制度，降低人为所造成的信息事故机率。 四公司运营目标及达到业务永续经营要求目标。 五满足组织/企业对信息的要求及期望。
ISO认证 初入甲方，刚开始接触的应该就是ISO27001信息管理体系，你拿到的应该就是一整套管理类的文档。在甲方，稍微有点规模的公司很注重制度和流程，岗位职责分工明细，那么这些管理制度，就是你所能掌控的游戏规则，几个人的信息部生存之道。0x01ISO27001简介 ISO/IEC27001信息管理体系（ISMS——informationsecuritymanagementsystem)是信息管理的国际标准。初源于英国标准BS7799，经过十年的不断改版，终再2005年被国际标准化组织（ISO）转化为正式的国际标准，目前国际采用进一步更新的ISO/IEC27001:2013作为企业建立信息管理的要求。该标准可用于组织的信息管理建设和实施，通过管理体系保障组织全方面的信息，采用PDCA过程方法，基于风险评估的风险管理理念，系统地持续改进组织的信息管理。 目前国际上普遍采用ISO/IEC27001:2013作为企业建立信息管理体系的要求，体系包括14个控制域、35个控制目标、114项控制措施。体系控制域内容如下： ISO/IEC27001信息管理体系，即InformationSecurityManagementSystem,简称ISMS。概念初源于英国标准BS7799，经过十年的不断改版，终再2005年被国际标准化组织（ISO）转化为正式的国际标准，目前国际采用进一步更新的ISO/IEC27001:2013作为企业建立信息管理的要求。该标准可用于组织的信息管理建设和实施，通过管理体系保障组织全方面的信息，采用PDCA过程方法，基于风险评估的风险管理理念，系统地持续改进组织的信息管理。 Plan规划：信息现状调研与诊断、定义ISMS的范围和方针、定义风险评估的系统性方针、资产识别与风险评估方法、评价风险处置的方法、明确控制目标并采取控制措施、输出合理的适用性声明（SOA）； DO：实施控制的管理程序、实施所选择的控制措施、管理运行、资源提供、人员意识和能力培训； Check:执行监视和测量管理程序、实施检查措施并定期评价其有效性、评估残余风险和可接受风险的等级、ISMS内部审核、ISMS管理评审、记录并报告所有活动和事态事件； Act：测量ISMS业绩、收集相关的改进建议并处置、采取适当的纠正和措施、保持并改进ISMS确保持续运行。 0x02企业需求与认证收益 企业的需求： 符合政府法律法规及相关部门审核标准 实现公司可持续发展 进一步树立和完善企业内部信息管理 加强客户信息保护 客户管理服务满意度 认证的收益： 客户对于公司产品和服务信任度和满意度 展示公司服务的性，极大行业竞争力 与国际信息标准接轨，树立行业标杆，有利于在世界范围内开展与其他企业的合作与交流 显著提高企业内部的IT信息管理规范，改善员工对于信息服务及IT管理认知 自身品牌形象，进一步贴近客户需求，为客户提供优质可靠的IT服务0x03ISO27001认证 ISO27001作为信息管理标准，为信息管理体系(ISMS)的建立、实施、运行、监视、评审、保持和持续改进提供了模型和必要的控制目标和措施,是ISMS顺利实施的指南。 一般企业建立实施至少需要3个月时间，进度如下： 没有经历过文档编写、内审、外审，未免有点遗憾，抱着对ISO27001体系建设的好奇，在先知找到了两篇文章，分享了作者在ISO27001体系建设从无到有的过程。 从无到有通过ISO27001认证-建设篇 从无到有通过ISO27001认证-审核篇 0x04END ISO27001是信息领域的管理体系标准，使用范围广，它面向的对象是组织，通过了ISO27001的认证，表示您的组织信息管理已建立了一套科学有效的管理体系作为保障。企业将以此为起点持续改进和深化体系的执行，在公司软件资产受控的前提下持续为客户提供可靠的软件产品和服务。 在学习，也一直在路上，加油！ 本文由Bypass整理总结，部分词条摘自网络。
