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PS之成长道路从“小传递员”开始，接着是代理货运，然后又提供库存经营服务，再走向??在过去的9年中，正当世界上不少物流公司急于做大生意，不惜运用大量广告语言向客户满口许诺的时候，美国联合包裹服务公司UPS却采用提着物流服务的“篮子”，遇到任何物流“禽蛋”就捡的战略，竟然从一个微不足道的小包裹“传递员”一跃成长为全世界物流供应服务链提供人中颇有规模的佼佼者。他们的体会是：“在物流经营、货运代理和金融服务的具体实践中，而不是在夸夸其谈中，不断地壮大自己公司的业务能力”。他们的口号是:?“客户至上，凡是客户在物流供应链方面的一切需求必须予以满足。”美国联合包裹公司物流服务业务范围是逐步扩大和深化的，其中包括“当天送达”，“上门服务”，“受益回报”和“多式联运”等服务项目。随着业务的飞速发展，美国联合包裹集团公司（UPS）已经从一只“丑小鸭”变成了“大天鹅”。从集团成立之日起，UPS立即推出专项服务，如“零部件物流服务”，在1至4小时内以特别快速传递方式为客户运送紧要零部件，以救客户燃眉之急。及时收到快件的客户在付出不菲的服务费时竟然还感激涕零，赞不绝口。从2001年起，UPS开始做货运代理业务，还为世界上12家清关公司提供清关代理服务。由于UPS集团资金逐渐雄厚，当时已经超过55亿美元，于是UPS几乎在做货运代理的同时，又开始做金融生意，通过收购美国 国际银行，专门成立UPS资本银行。UPS的终目标是：把集团经营的一切服务项目通过联合重
很明显的变化是，随着的进行，无接触配送正在成为快递业的“标配”。“无接触配送”是快件物流末端配送服务方式的一种表现形式，此前在快递业就早有实践，例如智能快递柜、快递驿站、代收点等。但由于前期大量铺设成本过高以及消费者认同程度不够等问题，智能快递柜此前多次被爆出无法实现盈利，财务成本模型尚未跑通。如今受此次全国性的公共卫生突发影响，很大一部分消费者开始有意识地选择无接触配送服务，大部分快递企业为了保障快递员的安全，也都已推出并大力倡导无接触配送方案。丰巢智能快递柜发布通知，建议用户在期间使用自助寄取快递模式，支持顺丰快递等各大快递公司的服务。此次促使“无接触配送”流行，但结束后能否持续呢？刘认为，“此次是末端变革的催化剂，但无接触配送商业模式的彻底成熟需要一定时间。首先，无接触配送模式需要经过市场的承压。
